DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
(di seguito denominate "Condizioni Generali") Il venditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Acquisto è la società Melrose Marmara sro con sede legale in Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, iscritta nel registro delle imprese del tribunale distrettuale di Prešov, sezione: Sro, fascicolo n. 42628 / P (di seguito denominato "l'operatore") e una filiale per la restituzione di merci e reclami BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
CONTATTI
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Linea clienti: +421 910 303 300 (lun - ven: 9:00 - 18:00)
ORDINI
La merce può essere selezionata sfogliando il catalogo sul nostro sito bandidocosmetics.eu come con l'aiuto dell'operatore sulla linea +421 910 303 300 (lun - ven: 9:00 - 18:00).
Al momento dell'ordine online, fornire le seguenti informazioni:
Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica che non agisce quando conclude un contratto a distanza nell'ambito della sua attività, impiego o occupazione, indica il nome e l'indirizzo. Inserisci contemporaneamente il tuo numero di telefono e la tua e-mail.
Se stai effettuando acquisti in connessione con la tua attività, indica anche la tua ragione sociale, numero ID, partita IVA e sede di attività o sede legale
Dopo aver inviato l'ordine, il tuo ordine verrà elaborato e una conferma di ricezione dell'ordine verrà inviata immediatamente alla tua e-mail. Con l'invio dell'ordine al venditore, l'acquirente conferma che il venditore ha adempiuto tempestivamente e correttamente agli obblighi di informazione previsti dall'art. § 3 par. 1 della legge n. 102/2014 Coll. Sulla tutela del consumatore nella vendita di beni o nella prestazione di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza, ovvero di un contratto concluso fuori dai locali del venditore e sulla modifica di alcune leggi (di seguito "Legge Tutela dei consumatori nella vendita di beni").
Concorderemo con te i dettagli dell'ordine e la data prevista di consegna della merce all'acquirente tramite e-mail. Se necessario, tutte le ulteriori informazioni relative al tuo ordine saranno inviate all'indirizzo e-mail da te fornito.
FORNITURA DI MERCI
Il venditore è obbligato a evadere l'ordine e consegnare la merce all'acquirente al massimo entro 30 giorni. Di solito spediamo la merce in magazzino entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia, per ogni prodotto abbiamo una data di consegna stimata, che cerchiamo di rispettare. Consegniamo la merce nei giorni lavorativi dalle 9:00 - 18:00, ti informeremo via e-mail sul giorno esatto di spedizione e consegna della merce.
Se la merce viene consegnata da un vettore contrattuale, l'acquirente dà al venditore il diritto di vendere al vettore il minimo necessario di dati personali per una consegna senza problemi della merce (nome, indirizzo, telefono).
Al ricevimento della merce, consegneremo una ricevuta della merce. La prova del ricevimento della merce è anche un ordine per iscritto della merce. L'acquirente riceverà il documento fiscale con quantificazione del prezzo di acquisto e dell'IVA tramite e-mail entro e non oltre 14 giorni dalla consegna della merce. La merce si considera presa in consegna dall'acquirente nel momento in cui l'acquirente o un terzo da lui designato prende in consegna tutte le parti della merce ordinata o se:
a) la merce ordinata dall'acquirente in un ordine viene consegnata separatamente, al momento della presa in consegna della merce consegnata per ultima,
b) consegna merce composta da più parti o pezzi, al momento della presa in consegna dell'ultima parte o dell'ultimo pezzo,
(c) consegna ripetutamente la merce durante un determinato periodo, al momento della presa in consegna della prima merce consegnata.
RECESSO DAL CONTRATTO (RESO DELLA MERCE)
Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto per vendita di stock, indisponibilità della merce, o se il produttore, importatore o fornitore di beni concordato nel contratto ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche così significative che hanno impedito l'adempimento degli obblighi del venditore ai sensi dal contratto o dalla forza maggiore, o se pur con ogni ragionevole sforzo in tal senso, non è in grado di consegnare la merce all'acquirente entro il termine indicato nelle presenti condizioni generali o al prezzo indicato nel negozio online. Il venditore è tenuto ad informare immediatamente l'acquirente di tale fatto e restituire la caparra già versata per la merce pattuita nel contratto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto mediante bonifico sul conto indicato dall'acquirente.
Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o parte di esso nei seguenti altri casi:
- in caso di ordine in contrassegno, l'ordine non può essere confermato in modo vincolante (numero di telefono errato, non disponibile, non risponde alle e-mail, ecc.)
- nel caso in cui l'acquirente-imprenditore non abbia preso in consegna la merce in passato o abbia comunque violato le condizioni commerciali
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. L'acquirente ha il diritto di disimballare e testare la merce entro tale termine in maniera analoga al consueto acquisto in un classico negozio "di pietra". Tuttavia, il collaudo non significa iniziare a utilizzare la merce per poi restituirla al venditore. L'acquirente può esercitare il diritto di recesso dal contratto con il venditore in forma cartacea in modo da non far sorgere dubbi sull'esistenza di un recesso dal contratto.
Se l'acquirente recede dal contratto, viene annullato dall'inizio anche qualsiasi contratto accessorio relativo al contratto dal quale l'acquirente ha receduto. Il recesso dal contratto deve essere preventivamente comunicato al venditore tramite un modulo, che deve essere compilato online sul sito del venditore o telefonicamente al numero +421 910 303 300. Con il recesso dal contratto, l'acquirente è obbligato a consegnare la merce completa , comprensiva di documentazione completa, non danneggiata, nella confezione originale non danneggiata e non utilizzata entro 14 giorni dalla data di ricezione della conferma del modulo di recesso da parte del venditore all'indirizzo fornito dal venditore.
Si consiglia di assicurare la merce. Il venditore non accetta pagamenti in contrassegno. Dopo un valido recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente tutti i pagamenti che l'acquirente ha dimostrato in relazione alla conclusione del contratto di acquisto, in particolare il prezzo di acquisto, compreso il costo di consegna della merce. Tuttavia, il venditore non è obbligato a rimborsare all'acquirente i costi aggiuntivi se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore. I costi aggiuntivi sono la differenza tra i costi di consegna scelti dall'acquirente e i costi del metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore.
I pagamenti saranno restituiti all'acquirente entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione dell'acquirente di recedere dal contratto di acquisto. Il pagamento verrà effettuato con le stesse modalità utilizzate dall'acquirente per pagare il venditore, a meno che l'acquirente non abbia specificato un'altra modalità di pagamento nella dichiarazione scritta di recesso dal contratto, senza addebitare alcun costo aggiuntivo.
Se acquisti la merce in relazione alla tua attività commerciale (che si determina apponendo il numero ID sul documento di acquisto), il diritto di recesso non sorge, in quanto il Codice di Commercio non consente tale possibilità. Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto e consegni al venditore merce usata e danneggiata o incompleta o il valore della merce si riduca a seguito di una manipolazione della merce oltre il trattamento necessario per determinare le proprietà e la funzionalità del merce, il venditore ha l'acquirente ha diritto a un risarcimento per un importo pari al valore della riparazione della merce e ripristino della merce allo stato originale o. il venditore ha il diritto di chiedere all'acquirente il rimborso della riduzione di valore della merce e l'acquirente ne è informato.
RIMBORSO
Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto e consegni al venditore merce usata, danneggiata o incompleta, l'acquirente si impegna a rimborsare al venditore il valore di cui il valore della merce è diminuito in importo effettivo, spese sostenute dal venditore nella riparazione della merce ed il suo ripristino nelle condizioni originarie calcolate secondo il listino prezzi per servizio post garanzia della merce.
Ai sensi del presente punto delle Condizioni Generali, l'acquirente è tenuto a corrispondere al venditore un indennizzo al massimo nella misura della differenza tra il prezzo di acquisto della merce ed il valore della merce al momento del recesso dall'acquisto contrarre.
Il venditore si impegna a restituire all'acquirente il prezzo pagato per i relativi beni entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della comunicazione di recesso al venditore. Il venditore non è obbligato a restituire all'acquirente il prezzo pagato per la merce in questione prima di aver ricevuto la merce dall'acquirente insieme agli accessori, compresa la documentazione, ecc. consegnato o fino a quando l'acquirente non dimostri la spedizione della merce corredata di accessori, comprensiva di documentazione, ecc. torna al venditore.
Al momento del recesso dal contratto, l'acquirente sostiene le spese dirette di restituzione della merce al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna la merce. Al momento del recesso dal contratto, l'acquirente si fa carico delle spese dirette di restituzione della merce, che per loro natura non può essere rispedita per posta. I costi diretti legati alla restituzione della merce non possono essere adeguatamente calcolati in anticipo. Secondo le informazioni disponibili, è prevista una stima di questi costi in base alle dimensioni, al peso della merce, alla distanza dalla quale la merce viene restituita e ai prezzi ai quali il vettore selezionato dall'acquirente fornisce i propri servizi per un importo di 2 , - EUR a 150, - EUR.
Nel caso in cui l'acquirente non adempia a uno qualsiasi degli obblighi di cui sopra ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il recesso non è valido ed efficace e il venditore non è obbligato a restituire all'acquirente tutti i pagamenti dimostrabili ai sensi delle presenti Condizioni Generali e ha il diritto al rimborso delle spese connesse alla restituzione della merce all'acquirente.
L'acquirente non può recedere dal contratto di cui è oggetto
a) vendita di beni realizzati secondo le particolari esigenze dell'acquirente, beni su misura o beni destinati specificamente ad un acquirente,
b) la vendita di beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento,
c) la vendita di beni che, per loro natura, possono, dopo la consegna, essere inscindibilmente mescolati con altri beni,
(d) la vendita di beni chiusi in imballaggi protettivi che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e il cui imballaggio protettivo sia stato rotto dopo la consegna. Il prezzo di acquisto della merce sarà sempre confermato nella specifica dell'ordine via e-mail. L'acquirente conferma di essere stato informato che l'ordine prevede l'obbligo di pagare il prezzo.
PREZZI
Tutti i prezzi per beni e servizi e tutte le tariffe nel negozio online sono indicati IVA inclusa. Tutte le azioni sono valide fino ad esaurimento delle scorte, salvo diversa indicazione per un prodotto specifico.
Le condizioni di garanzia sono regolate dalla procedura di reclamo.
Il venditore non è responsabile per ritardata consegna della merce causata dal servizio di corriere, o indicando un indirizzo errato dell'acquirente. L'acquirente è tenuto ad ispezionare accuratamente la merce al momento del ricevimento da parte del vettore/corriere ea confermare il ricevimento della merce con la propria firma al ricevimento della merce.
I reclami per eventuale mancata consegna della merce dovuta al corriere o danni alla merce causati dal corriere devono essere presentati in questi casi direttamente all'addetto al corriere. L'acquirente non accetterà la merce danneggiata dal corriere e l'acquirente indicherà il danno alla merce nel ricevimento della merce.
Reclami di danni meccanici causati dal trasporto, la cui accettazione è stata confermata senza vizi da parte dell'acquirente al corriere, non saranno riconosciuti dal venditore come giustificati e l'adempimento di tale reclamo non sarà fornito all'acquirente.
L'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine senza fornire una motivazione in qualsiasi momento prima della spedizione della merce tramite e-mail o telefono. In caso di mancata consegna della merce per causa di forza maggiore o per la cessazione della sua produzione, il venditore dovrà immediatamente informare l'acquirente del motivo della mancata consegna. Il venditore è obbligato a fornire la possibilità di consegna di merce sostitutiva. L'acquirente ha il diritto di rifiutare la possibilità di consegna di merce sostitutiva e di recedere dall'ordine di detta merce. In caso di pagamento del prezzo di acquisto o di parte di esso, i fondi saranno restituiti all'acquirente entro 14 giorni di calendario sul conto bancario specificato al momento dell'annullamento dell'ordine.
BarberShop Melrose sr o tratta e conserva i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 18/2018 Coll. Che è valido dal 25.5. 2018. Dati personali e loro protezione
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Caro consumatore. Se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti o non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo, inviaci la tua richiesta di correzione al nostro indirizzo e-mail: reklamacie@bandidocosmetics.eu.sk.
Se rispondiamo a questa richiesta in modo negativo, o non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio all'indirizzo e-mail specificato, o non sarai soddisfatto della nostra soluzione, sulla base della legge modificata n. 102/2014 e legge n. 391/2015 sulla risoluzione alternativa delle controversie, hai diritto alla risoluzione alternativa (stragiudiziale) delle controversie.
È possibile presentare la proposta con le modalità specificate ai sensi del §12 della legge 391/2015 Coll.
L'indirizzo per la presentazione delle richieste in formato elettronico all'autorità slovacca di ispezione commerciale è ars@soi.sk.
L'organismo ADR può rifiutare la proposta del consumatore, ad esempio:
se il valore quantificabile della controversia non supera EUR 20;
se è chiaro in tutte le circostanze che l'ADR può essere raggiunta solo con uno sforzo sproporzionato, e così via.
Il consumatore può proporre reclamo anche attraverso la piattaforma RSO Alternative Dispute Resolution, disponibile online a questo link. Un consumatore dell'UE può presentare un reclamo contro un commerciante dell'UE.
I costi connessi alla risoluzione alternativa della controversia sono a carico di ciascuna delle parti in controversia separatamente senza possibilità di rimborso.
Determiniamo la tua soddisfazione per il tuo acquisto tramite questionari e-mail all'interno del programma Customer Verified in cui è coinvolto il nostro e-shop. Te li invieremo ogni volta che acquisterai da noi, a meno che non sia conforme al § § 62 della legge n. no. 351/2011 Coll. sulle comunicazioni elettroniche, come successivamente modificato, non ti rifiuterai di inviare posta elettronica per finalità di marketing. Trattiamo i dati personali allo scopo di inviare questionari all'interno del programma Customer Verified sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nell'accertare la tua soddisfazione per il tuo acquisto presso di noi. Allo scopo di inviare questionari, valutare il tuo feedback e analizzare la nostra posizione di mercato, ci avvaliamo di un intermediario di elaborazione, che è l'operatore del portale Heureka.sk.A tale scopo, possiamo vendere informazioni sulla merce acquistata e la tua e-mail indirizzo. I tuoi dati personali non vengono forniti a terzi per i propri scopi durante l'invio di questionari via e-mail. Puoi opporti in qualsiasi momento all'invio di questionari e-mail verificati dal cliente rifiutando ulteriori questionari utilizzando il link nel questionario e-mail. In caso di tua obiezione, non ti invieremo ulteriormente il questionario.